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Une présence forte au cœur du quartier Noyer-Doré
Implanté depuis 2005 dans le quartier Noyer-Doré, le PIMMS Médiation d’Antony (Point information médiation multi-services) s’est imposé comme un acteur clé de l’accès aux services publics. Cette Maison de services au public (MSAP) propose un accompagnement personnalisé aux habitants dans leurs démarches administratives, tout en jouant un rôle d’interface entre la population et les institutions.
Accessible, structurant et à l’écoute, le PIMMS œuvre au quotidien pour garantir l’égalité d’accès aux droits sociaux sur le territoire antonien et au-delà.
Un accompagnement concret dans les démarches du quotidien
Une assistance directe pour les démarches administratives
Les services du PIMMS couvrent un large éventail de besoins : demandes d’allocations, création d’espaces personnels sur les plateformes sociales, réservation de billets ou orientation vers les bons interlocuteurs. Les médiateurs sociaux sont formés pour apporter des réponses claires et adaptées aux usagers confrontés à des procédures souvent complexes.
Inclusion numérique : répondre aux défis du digital
Face à la généralisation des services en ligne, le PIMMS agit également en faveur de l’inclusion numérique. Des ateliers connectés sont proposés pour aider les usagers peu à l’aise avec les outils digitaux à maîtriser les bases informatiques et à mieux comprendre les plateformes publiques. Une aide précieuse pour nombre de foyers.
Un rôle central dans l’accès aux droits sociaux
Simplifier l’accès aux aides sociales
En tant que relais de proximité, le PIMMS facilite l’accès à des droits essentiels. Il accompagne notamment les demandes d’allocations logement ou de primes d’activité, en ligne comme sur place. Ce soutien est particulièrement utile pour les habitants qui ne disposent pas des compétences ou des équipements nécessaires.
Une fréquentation en hausse constante
En 2024, le PIMMS a accueilli environ 8 000 personnes. La moitié des usagers vient du département de l’Essonne, en particulier de Massy, commune voisine. Le quartier prioritaire du Noyer-Doré représente également une part significative de la fréquentation : un ménage sur deux y recourt régulièrement aux services du PIMMS.
Une transformation stratégique vers un Groupement d’intérêt public
Une gouvernance consolidée
Longtemps confronté à des difficultés de gouvernance, le PIMMS Médiation Antony entre aujourd’hui dans une nouvelle phase. Le 3 avril 2024, le Conseil municipal d’Antony a voté à l’unanimité la création pour cette structure d’un Groupement d’intérêt public (GIP), décision validée par le conseil d’administration du PIMMS en juin 2025. Cette évolution vise à renforcer l’efficacité et la stabilité du service.
Un modèle coopératif pour un service durable
Ce nouveau statut permettra de mutualiser les moyens entre les différentes collectivités concernées. Antony supervisera l’intégration au GIP, assurant la continuité des subventions municipales. Un financement collaboratif est également prévu, avec une implication directe des communes bénéficiaires, comme Massy, qui a confirmé sa participation.
Des discussions sont en cours avec le Département de l’Essonne, qui a exprimé un intérêt favorable. L’État reste engagé à travers le maintien du financement des emplois aidés pour 2025-2026. Parmi les autres partenaires envisagés figurent les Centres communaux d’action sociale (CCAS) et les bailleurs sociaux comme Hauts-de-Bièvre Habitat.
Un soutien renforcé par le programme “Engagement Quartier 2030”
L’objectif affiché est de consolider et d’élargir les missions sociales du PIMMS, notamment en renforçant l’ingénierie sociale locale. Cette ambition s’inscrit dans le cadre du contrat “Engagement Quartier 2030”, qui prévoit une action coordonnée et pérenne en faveur des quartiers prioritaires.
Des partenariats stratégiques pour une médiation de qualité
Un réseau de partenaires publics
Le PIMMS travaille en lien étroit avec plusieurs organismes tels que la CAF, la CPAM et Pôle emploi. Cette coopération permet aux usagers d’accéder plus facilement à des services de première nécessité, sans avoir à se déplacer vers d’autres guichets administratifs.
Une médiation sociale de proximité
Ces alliances facilitent la réalisation de démarches complexes et participent activement à la lutte contre l’exclusion. Grâce à ce maillage partenarial, le PIMMS propose une réponse concrète et locale aux attentes de nombreux habitants, tout en favorisant l’autonomie des usagers.
Un service ancré dans le quotidien des habitants
Des horaires à optimiser
Le PIMMS est actuellement ouvert du lundi au vendredi. Les horaires sont les suivants : lundi, mercredi et jeudi de 9h30 à 13h et de 14h à 17h ; mardi et vendredi de 9h30 à 13h. Bien que réguliers, ces horaires ont suscité des questions lors du Conseil municipal du 26 juin 2025, notamment sur leur adéquation avec les contraintes des usagers. Un élargissement n’est cependant pas envisagé à ce stade.
Un système de rendez-vous pour plus de souplesse
Pour mieux s’adapter aux contraintes des publics, le PIMMS a instauré un système de rendez-vous. Cette solution permet aux usagers de bénéficier d’un accueil personnalisé à des moments plus compatibles avec leurs disponibilités.
Une satisfaction globale des usagers
Les retours des habitants témoignent d’un haut niveau de satisfaction. Le professionnalisme des équipes, l’efficacité des services et la qualité de l’écoute sont régulièrement soulignés dans les évaluations recueillies. Le PIMMS s’affirme ainsi comme un relais de confiance au service du quotidien.
Un impact local mesurable
Une action sociale intégrée au territoire
En facilitant l’accès aux droits et en soutenant les personnes en difficulté, le PIMMS Médiation Antony contribue à la cohésion sociale dans le quartier Noyer-Doré. Son action répond à des besoins concrets et participe à l’amélioration des conditions de vie des habitants.
Une adaptation continue aux enjeux numériques
Face à l’évolution des services publics vers le tout-numérique, le PIMMS maintient une démarche d’accompagnement accessible. L’organisation d’ateliers numériques démontre une volonté d’inclusion forte, pensée pour ne laisser personne de côté.
Une structure reconnue par les usagers
Les témoignages recueillis renforcent la légitimité de l’action menée. Ils traduisent la confiance des habitants envers une structure qui s’est adaptée au fil des années, tout en restant fidèle à sa vocation de médiation sociale et d’accès équitable aux droits.
📍 Lieu : PIMMS Médiation Antony
🔗 Pour en savoir plus : Débats sur le PIMMS au Conseil municipal du 26 juin